Доставка, оплата и возврат

Доставка

Планируем отправку со склада поставщика в пункт выдачи или курьером. Стоимость и срок зависят от города и состава заказа. Итоговую сумму согласуем до оплаты.

Оплата

Магазин готовится к открытию. Сейчас можно посмотреть ассортимент и цены. Приём заказов и платежей ещё не начался.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке можно отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не передана при доставке, срок составляет 3 месяца.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

Исключение касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно заказавший его покупатель. Само изготовление после заказа не означает, что любой товар нельзя вернуть.

Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования. При возврате качественного товара могут удерживаться расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Если обнаружен недостаток

Можно потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег в предусмотренных законом случаях. Если продавец требует вернуть товар с недостатками, возврат производится за его счёт.

Как обратиться

Напишите продавцу на ipmenshikov3107@gmail.com. Укажите номер заказа, если он есть, товар и требование. Для обращения по недостаткам по возможности приложите описание и фотографии — они помогут разобраться быстрее.

Мы сообщим адрес, данные получателя и порядок отправки. Уточните их перед отправлением, чтобы посылка поступила по правильному адресу. Обращение по электронной почте не ограничивает право направить требование другим предусмотренным законом способом.

Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разъяснение Роспотребнадзора о дистанционном возврате.